コミュニティマーケティングって何?

コミュニティマーケティングとは、企業が自社製品やサービスを利用する顧客を集めたコミュニティを構築し、そのコミュニティの発信力を活用して販売機会を広げていく手法です。 この手法は、口コミによるマーケティングの延長ともいえます。 消費者の心理としては、企業がみずから行う広告よりも、その製品の使用者による評価のほうに信頼感を感じやすいものです。 しかも、SNSが普及した現在では、マスメディアが発する情報よりも、個人発の情報のほうが信頼を集め、購買行動の大きなきっかけになってさえいます。 そして、そうした情報を発信する人々の集まり、つまりコミュニティによって新規顧客の拡大を図るのが、コミュニティマーケティングの本質です。

マーケティングコミュニケーションって何?

マーケティングコミュニケーションとは？ マーケティングコミュニケーションとは、「 マーケティング4P 」の1つです。 マーケティング4Pとは「製品・価格・流通・プロモーション」のことで、マーケティングコミュニケーションはこれの「 プロモーション 」に当たります。 自社の製品やサービスを認知してもらい、購買につなげるための重要な要素になります。 では、マーケティングコミュニケーションをどのように行えばいいのでしょうか。 基本的な5つの手法 をご紹介します。 紙や看板などの媒体を通じて製品やサービス、企業の活動内容までを含めたメッセージを伝える手法です。 この5つの手法の中では一番人の目に触れるため、普及性が高く、こだわった演出や表現が可能なこと、さらには信頼性を得やすいことが特徴です。

企業活動の中心的機能を果たすマーケティング・コミュニケーションとは何ですか?

そうした企業活 動の中心的機能を果たすマーケティングおよびマーケティング・コミュニケーションは、消 費者を塊として捕らえるマス・マーケティング（・コミュニケーション）から、いくつかの 類似項目にもとづいて、セグメント・マーケティング（・コミュニケーション）、個々の消 費者に対応するOne 2 Oneマーケティング（・コミュニケーション）へと発展してきた。 ここでの前提は、消費者は効用最大化等の経済的価値に主たる関心を有し、与えられた遥 択肢から遥択し、それを経験する、個としての存在とされてきた。

インフォーマルコミュニケーションって何?

フォーマルコミュニケーションとは、社内での会議や業務報告など仕事上発生するコミュニケーションのことです。 フォーマルコミュニケーションでは私的な会話は無駄とされていました。 しかし、フォーマルコミュニケーションのスタンスを重視しすぎてしまうと、特にテレワーク導入企業では業務上やりとりのある人以外とのコミュニケーションをとる機会が減ってしまうなど、人間関係が作りにくいという問題があります。 そこで、あらためてコミュニケーションの場が見直され、インフォーマルコミュニケーションが注目されているのです。 【関連コラム】今トレンドのオフィスデザインとは？ メリットやデザインのポイント、注意点などを解説 インフォーマルコミュニケーションのメリットについて具体的に解説します。